Borrador pendiente de revisión legal

Política de Privacidad

Versión 2026-11-07.

1. Responsable

Responsable de los datos: [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], domicilio [DOMICILIO]. Por ahora no hay sociedad constituida y la responsable es una persona física; los datos definitivos se publicarán aquí antes de habilitar los cobros. Consultas sobre privacidad: [email protected], [HORARIO DE ATENCIÓN].

2. Qué datos tratamos

• Todos los usuarios: email, nombre, teléfono e idioma.
• Conductores: además, datos del vehículo y su patente, licencia de conducir, habilitación municipal, seguro, fotos y documentos.
• Viajes: pedidos, ofertas, mensajes del chat y la ubicación de origen y destino que indicás en cada viaje.
• Calificaciones: la nota de 1 a 5 que recibe un conductor.
• Datos técnicos: dirección IP y datos guardados en tu navegador para mantener tu sesión.

No usamos contraseñas: entrás con un código que te llega por email. Los datos de tarjetas no pasan por Austro: los procesará Mercado Pago cuando se habiliten los pagos.

3. Para qué los usamos

• Crear cuentas, verificar conductores y confirmar el acceso con códigos por email.
• Conectar pasajeros y conductores, mostrar ofertas, coordinar el viaje y permitir el chat.
• Gestionar cancelaciones, reclamos, arrepentimientos y bajas.
• Dar seguridad a la plataforma y prevenir fraudes.

4. Con quién los compartimos

• El otro participante del viaje: el conductor ve tu nombre y el recorrido; vos ves los datos del conductor y de su vehículo.
• Proveedores que nos prestan servicios: Render (servidor), Neon (base de datos), Cloudflare (sitio, DNS y correo), Resend (envío de emails), Mercado Pago (pagos, cuando se habiliten), OpenStreetMap, Photon/Komoot y OSRM (mapas, búsqueda de direcciones y rutas), MyMemory (traducción del chat) y Google Fonts, Unpkg y Cloudflare CDN (tipografías y bibliotecas del sitio).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Para traducir el chat, el texto del mensaje se envía desde tu dispositivo al servicio MyMemory. Los servicios de mapas, tipografías y bibliotecas pueden recibir tu dirección IP al cargar la página. No vendemos tus datos.

5. Transferencia internacional

Algunos proveedores, como Render y Neon, guardan o procesan datos en Estados Unidos, y otros pueden hacerlo en otros países. Al usar Austro prestás tu consentimiento para esa transferencia, que se limita a lo necesario para prestar el servicio.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa, y después durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y de defensa ante reclamos. Podés pedir la baja en cualquier momento.

7. Cómo los protegemos

Usamos conexiones cifradas, códigos de verificación y permisos por cuenta. Ningún sistema es completamente infalible, y si ocurriera un incidente que te afecte actuaremos según la ley.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a [email protected]. Atendemos [HORARIO DE ATENCIÓN]. También podés pedir la baja o el arrepentimiento sin registrarte desde el botón de arrepentimiento: recibís un código de seguimiento y lo gestionamos dentro de las 24 horas.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cookies y almacenamiento

Usamos solo el almacenamiento del navegador necesario para que la plataforma funcione, como mantener tu sesión y recordar tu idioma. No usamos cookies de publicidad.

10. Ubicación

Usamos solo las direcciones de origen y destino que elegís para cada viaje y, si lo permitís, la ubicación de tu dispositivo para sugerir el punto de partida. Podés negar ese permiso desde tu navegador.

11. Menores

La plataforma es para mayores de 18 años. Los viajes con menores los pide un adulto responsable.

12. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha. Más información en los Términos y Condiciones.